Ce problème peut avoir plusieurs causes et un administrateur devra vérifier les possibilités ci-dessous.
- L'utilisateur n'a pas tous les droits sur les registres : "HKEY_LOCAL_MACHINE /Software/Excellium"
- L'utilisateur n'a pas tous les droits pour le répertoire où se retrouve la base de données.
- L'utilisateur n'a pas tous les droits pour le répertoire où se retrouve le fichier exécutable Controlperfect et ses sous-répertoires.